发挥企业的综效协同优势

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发挥企业的综效协同优势

良好的管理、优秀的工作者、杰出的企业家、良好的产品、良好的社区、良好的国家，以及其他一切良好的条件，彼此之间相互关联。如果改善了社区，却不能产生好的结果，中间一定是什么地方出了问题。

通过研究一些企业管理著作，我从中得出一些资料，总结出两种管理方式。一种方式是采用原子式、因果式、串珠子式组织起来，并且加以处理。另一种方式是有机体的模式，使其相互关联，成为一个整体。显而易见的，后者的方式比较真实、较有效用。

我之所以想把所有关于管理理论的探讨资料统一整理起来，是因为过去许多过时的著作，如在1920年至1930年期间，都是以原子式的思考模式看待企业问题，企业似乎与其他事物没有任何联系。就好比说，一位老板拥有一间小型杂货店，他认为自己是完全独立的，不需要与其他人建立任何联系，他自己经营这家店，他就是这家店的老板。但实际上这种想法完全错误，特别是在相互依赖性日益加深的社会，这种观点只会显得愈来愈不切实际，最后会落得让人感到愚蠢可笑的下场。

实际上，一家企业，以非线性系统企业为例，他们附属于邻近的社区，而此邻近社区又附属于更大的社区，如南加州，此区域与加州有着明确的、功能性的关联，而加利福尼亚州又附属于美国，美国附属于西方世界，西方世界附属于全体人类和整个世界。在此种功能性关系中，可以找出数以百万计的因与果。但事实上，人们总忽视这些关联，认为它们与当时的情况毫无牵涉。

比方说，非线性系统企业只有一位守夜员，而非一支配备步枪的私人军队，或许所有人都觉得这是理所当然的事，但只有在所有的相互关系运作良好的情况下，才能将其视为理所当然的事。另外，企业依靠城镇提供水力、电力、瓦斯、道路维修、消防局和警察局，更不用说餐厅、购物中心和市场等诸项服务，只有当以上所述的要素全部都具备，人们才可能在此社区内居住，也才有可能到此工厂工作。假设任何一位在非线性系统企业工作的人，走在街上会有被暗杀的危险，那么整个企业就根本不会存在。

我们从上述的分析中可以了解到，非线性系统企业必须依赖相互运作网路而存在。简单地说，非线性系统企业是“含纳于其中”，或更确切地说，它是“含纳并建构于其中”。其他的阶层也适用于同样的道理，例如课税制度和相关的服务。美国政府负责维持军队、联邦调查局、国会图书馆以及其他联邦单位的运作，没有了这些保证，非线性系统企业就不可能再存在。对于世界卫生组织和联合国也是同样的情形。

假如说工厂本身就是一个综合体、一个相互之间具有密切联系的综合体，而且这个综合体依附于更大规模的综合体，后者又依附于更大规模的综合体，如此循环不已。这就是我所谓的“盒组”概念，一个综合体依附于下一个更大规模的综合体之内。我也将其称为“放大层次”，好比我们利用不同倍数的显微镜观察组织细胞，如此一来，我们就可以缩小范围，使观察更加仔细。

综合体A内部相互关联。若以非线性系统企业为例，就是指员工彼此之间的友谊、相连性、相互依赖、相互需要和相互依靠等关系，经过测量后为0．6。综合体B包含综合体A，两者内部的元素的相互关系程度可能为0．4。综合体A和综合体C、综合体D或更大规模综合体的相互关系则更低。换句话说，综合体A内部的改变会影响综合体A内的所有关系，但是综合体A的改变对综合体B、C、D也会有一定的影响。

也可以这么说，非线性系统企业所有好的或坏的改变，都会对德尔玛市、南加州、加利福尼亚州、美国、西方世界或全世界造成影响。综合体愈大，所受的影响力也就愈小。非线性系统企业的员工失业或是工厂倒闭等事件，都会对德尔玛市造成极大的伤害，加利福尼亚州当然也会受到一定程度的伤害，对中国的影响可能不是很明显，但轻微实质性的影响确实存在。

内部综合体的影响会比交互综合体的影响要强。中国、保加利亚、伊朗或其他地方的改变，也可能会影响非线性系统企业以及企业内部的员工。员工自己可能永远不会察觉，但这并不是最重要的。它的效应是可测量的、可辨认的。而且从实用角度看，它确实存在的。美国政局的动荡或是国家元首被暗杀等事件，都会给非线性系统企业造成很大影响。

但若从理论性或实验性的角度来解释，这又代表什么意义呢？所有的假设与肯定都可被测试，而这些假设与我先前提出管理政策与心理健康相互关系的观点不谋而合。打个比方来说，世界愈好，国家就愈好，地方政府就愈好，企业愈好，经理人愈优秀，员工愈优秀，产品愈精良。这只是概括性的叙述，我们还可以分解成一万种可测试的假设。当然，整件事也完全可以用另一种方式来陈述。员工就愈好，产品愈好，经理人就愈好，企业就愈好，社区就愈好，州政府就愈好，国家就愈好，世界就愈好。各个因素之间相互影响，相互依赖。而这些也是可以被测试的。

从另外一个角度解释，对这个世界是有利的，对我们的国家、地方政府、社区也是有利的，连带的对企业、经理人、劳工以及生产的产品，也都有正面的效应（这非常接近综效的概念）。不过，这种说法可能会令人觉得有点惊讶，甚至也引起一些非同一般的争议。一个富有争议的说法就是：“对通用汽车有利的事，对国家一定有利。”不过，这项陈述会引起不小的震撼。但是，在完全综效的环境下，这是绝对可以实现的事实。对我有利的事，对全世界有利；对全世界有利的事，也就对我有利。

最后，当我们提出制造好的电压器需要什么条件的问题时，就会发现自己身处于一连串的同心圆中。若要进行探讨，必须穿越一圈大过一圈的解释圆，直到最后我们可以谈论太阳和地理环境、了解洋流的发生、了解平流层的情况等等。例如，太阳温度的升高可能会使地球毁灭，当然就谈不上生产电压器了。所以太阳有一个恒定的温度是制造优质电压器的先决条件。这是我能够想到的一个确实存在而且现实的例子。

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